Hier komt het Etna verhaal en de Etna machines
Vacature:
Klantgerichte Servicecoördinator
📍 Locatie: Deventer
Worden mensen blij van jou; en jij van mensen? Red je jezelf prima? Ben je ambitieus, ondernemend en houd je de lol erin? Heb je zin om je adrenaline in te zetten voor koffie? Wil je meehelpen aan de verdere groei binnen de B2B markt? Voel je dat je meer kunt met je creativiteit? Neem dan snel contact op voor een afspraak!! (of lees nog heel even verder) We zijn namelijk op zoek naar jou.
Over ons
Blue Mountain is een bedrijf ‘on-a-mission’. We bouwen aan een responsible brand. Met koffie gestart, breiden we het portfolio gestaag uit als ‘totaal facilitair dienstverlener’. Altijd vanuit data gedreven en via dashboards inzichtelijk gemaakt voor de klant. Dat wil je toch?
We nemen concrete stappen om de koffieketen beter te maken en steunen lokale projecten. En zo komen we stapje voor stapje verder.
Wat je gaat doen
- Werkplaatsmanagement: je neemt verantwoordelijkheid voor de werkplaats (fysiek en mobiel). Je houdt toezicht op de dagelijkse werkzaamheden en zorgt voor efficiënte processen. Je bent in staat om processen te verbeteren; pragmatisch met kop en staart, zonder de verantwoordelijkheden uit het oog te verliezen.
- Technische ondersteuning: aan zowel het salesteam als aan klanten, denk hierbij aan problemen oplossen en deskundig advies. Je bent in staat de technische implicaties van het servicesysteem te begrijpen en deze te plotten tegen het (ERP) systeem. Verwacht wordt dat je in staat bent een functioneel/technisch ontwerp te schetsen voor de inrichting van toekomstige serviceprocessen en ondersteunende middelen.
- Planning en workflow: Schema’s maken en uitvoeren, de workflow (in het bijzonder werkbonnen) optimaliseren om deadlines en eisen van klanten effectief te overtreffen (reactief). Je bent in staat om proactief de ‘Machines In Field’ (MIF) te monitoren en hier advies over uit te brengen.
- Kwaliteitsgarantie: Het handhaven van de hoogste kwaliteitsnormen bij alle werkzaamheden en zorgdragen dat alleen het beste werk wordt afgeleverd.
- Hands-on: in het beheren van servicemeldingen uit onze koffiemachines en assisteren bij de fysieke (pre) installaties van machines
- Als Servicecoördinator ben jij SPOC (single point of contact) voor onze machineleveranciers en klanten en houd je nauw contact met ze.
Je werkt nauw samen met de collega’s in het magazijn en met een ervaren servicemonteur.
Je valt onder de verantwoordelijkheid van de Finance & Operations Manager.
Wat we zoeken
- Jezelf ruimschoots bewezen in een vergelijkbare rol en omgeving;
- Een jonge-, ondernemende en creatieve geest;
- Een dynamische persoonlijkheid die makkelijk verbinding maakt;
- Geen terughoudendheid voor automatiseringssystemen of Excel
- Een aanstekelijk enthousiasme en passie voor ons mooie vak;
- Het vermogen om mensen te raken met jouw verhalen;
- Oog voor wat er in de organisatie speelt;
- Accuratesse als “middle name”;
- Een integer karakter;
- Bij voorkeur verstand van de machines van Franke, Etna en Animo en/of ben je bereid hier alle in en outs van te kennen.
- Een gezellige persoonlijkheid;
Wat je van ons krijgt
- Werken voor een gepassioneerde organisatie met een goed verhaal en de mooiste machines.
- Maatschappelijke betrokkenheid.
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheden.
- Een gezonde combinatie tussen hands-on en desktop werkzaamheden.
- Goede koffie en een leuk team met gedreven collega’s.
Bedrijfsomschrijving
Blue Mountain is een koffiebedrijf dat een verschil maakt. Wij bouwen aan een responsible brand. Een merk dat vérder kijkt dan sales, cijfers en productiefactoren. Wij hebben een verháál. We nemen concrete stappen om de koffieketen beter te maken waar we kunnen en steunen lokale projecten. En stapje voor stapje kom je verder. Dát is precies wat wij bij Blue Mountain doen.
Ambitieus? Misschien wel. Maar je kunt klein beginnen. Wij zorgen voor de beste koffie in elke organisatie. Van bonen die we zelf selecteren, gezet in de beste machines. En niet alleen dat, ook de rest van het verhaal krijg je erbij.
